Tüm Kategoriler

Ödeme Seçenekleri

 
İade Koşulları
 

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak tam ve eksiksiz bir şekilde karşılamaya çalıştığımız bu sitede yine de karşılaştığınız herhangi bir problemde sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz;  

√ Satılan ürünün iade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için müşteri siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde kontrol etmeli kargo paketinde yada ambalajında herhangi bir kırılma,bozulma,kutunun açılması,ezilme gibi durumu varsa ürünü teslim almadan tutanak tutturarak iade işlemini yapmalıdır.Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.  
 

 Satılan ürünlerin iadesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:  

1.Satılan üründe fabrikasyon hatası olması,  

2.Satılan ürünün nakliyat esnasında zarar görmesi,  

Ürünü,ambalajını açmadan,tahrip etmeden ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7(yedi)gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.Bu gibi iade durumlarında ürün,kargo ile gönderiliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir.  

Satın alınan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.

Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte Dimedya   Bilişim ltd.şti adresine kargo ücretini ödeyerek yollamanız gerekmektedir.

Dimedya   Bilişim ltd.şti   adresine gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Bazı ürünlerde garanti prosedürü direkt yetkili servisler tarafından sağlanabilmektedir.

Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Bünyemizde Onarım Merkezi yoktur.

Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir. Bundan dolayı ürünlerin üzerinde bulunan seri nosu yırtılmamalı, okunmaz duruma getirilmemelidir.

Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer. Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan Dimedya   Bilişim ltd.şti adresine en geç 7 gün içinde kargo ücretini ödeyerek göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır.

Arızalı yeni ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.

Tarafımıza ulaşan ürünlerde işlemin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. Dimedya   Bilişim ltd.şti sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli baskıyı yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.

Arızalı ürünlerinizi Fidanlık mahallesi Sağlık 1 sok. NO: 59 / 5 - Kızılay ANKARA adresimize kargo aracılığı ile kargo ücretini peşin ödeyerek göndermeniz gerekmektedir. Onarılan veya değişimi yapılan ürünün kargo ödemesi yine müşteriye aittir.

Kargo ile gönderilen veya alınan bütün gönderiler müşteri tarafından karşılanır, hiç bir koşulda ücretsiz kargo hizmetimiz YOKTUR.

SATTIĞIMIZ FAKAT TEKNİK SERVİSİNE BAKMADIĞIMIZ ÜRÜNLER

•   Philips ürün grubu: en yakın, Philips yetkili servisine www.philips.com.tr Günden Elektrik 212 272 3333 – 212 275 6242

•   LG Monitörler : Tinaz Elektronik www.tinaz.com.tr tel: 212 224 4160

•   Samsung Monitörler : 0212 630 3022 Destek hattına kayıt oluyorsunuz kargo verdiğiniz adresten teslim alıyor tamir ettirip tekrar size getiriryor.

•   BenQ ürün grubu: BenQ konforlu garanti 0216 459 2367 Destek hattına kayıt oluyorsunuz kargo verdiğiniz adresten teslim alıyor tamir ettirip tekrar size getiriryor.

•   HP ürün grubu: Hp Onarım Merkezi 212 444 0307 Destek hattına kayıt oluyorsunuz kargo verdiğiniz adresten teslim alıyor tamir ettirip tekrar size getiriryor. www.hp.com.tr

•   Canon, Epson, Panasonic, Xerox marka ürünleri servislerine gönderiniz.

•   ASUS Anakartlar, Ekran Kartları: Asus Anakart, Ekran Kartı ve Güç Kaynağı (PSU) ürünlerinde tek yetkili servis noktası ise Çizgi Elektroniktir.

http://crm.cizgi.com.tr/login.aspx

•   ASUS Notebook: Asus dizüstü bilgisayarlara, PDA cizahlarının ve mobil ürünlere, Asus Türkiye, teknik servis ve destek hizmeti vermektedir.

Asus Türkiye: (216) 521 47 25 - (312) 480 60 01

•   ACER Notebook: ACER dizüstü bilgisayarlara, ACER Türkiye, teknik servis ve destek hizmeti vermektedir. Aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz;

ACER SERVİS

•   SONY Notebook: SONY dizüstü bilgisayarlara, teknik servis ve destek hizmeti vermektedir. Aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz;
 

SONY Notebook Servis

•   SAMSUNG Notebook: SAMSUNG dizüstü bilgisayarlara, SAMSUNG Yetkili servisler teknik servis ve destek hizmeti vermektedir. Aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz;

SAMSUNG Ürünleri Teknik Servis